Rio de Janeiro, 09 de janeiro de 2001.

                  Ilmo. Sr. Presidente do Banco Real – ABN AMRO BANK.

           Sou correntista do Banco Real desde 1992, agência 0380, cliente, portanto, desta ilustre instituição que cresceu tão vultuosamente e com glória em tão pouco tempo. Venho por meio desta participar a Vossa Senhoria o seguinte fato.

           No dia 03 JAN 2001, no interior de um posto de combustível (PETROBRÁS), localizado na Alameda São Boa Ventura, em Niterói, sofri constrangimento social, quando, perante várias pessoas, obtive do frentista a informação de que meu cartão REALMASTER nº 50011, com validade até julho de 2003, estava cancelado, situação que me foi comunicada de forma desdenhosa e discriminatória. Ato contínuo, procurei a gerência do PAP do COMAR3 e relatei o ocorrido. A senhora Adriana Nonato, respondendo pela gerência do estabelecimento, esclareceu-me que o referido cartão estava de fato cancelado. Em seguida, a referida senhora citou a existência de outro cartão (REAL VISA), o qual nunca solicitei e nem tão pouco autorizei sua efetivação.

         Diante de tal transtorno e agravo, restou-me, apenas, caracterizar duas testemunhas, Sr. José Paulo de Assis, e Sr. Joel Cauduro, e solicitar à gerência que me fornecesse documento comprobatório do cancelamento do cartão.         Peremptoriamente, esse me foi negado, apresentando-me como solução a necessidade de providenciar uma carta para o Departamento Jurídico deste Banco, único órgão que poderia fornecer o documento requerido.

        Finalmente, desnecessário se faz informar a Vossa Senhoria os transtornos e aborrecimento que ainda acontecem.

                                                                 Cesar Marco Borges