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24/08/2009
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Recebido
por mail Shirley-Iyaipuaçu
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DEPOIS
O QUAQUÁ DIZ QUE FOI ELE!!!
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---------- Forwarded message ---------- MENSAGEM DE CONCLUSÃO DA DEMANDA PREZADO(A) SR(A) ENORÊ ROBERTO NUNES RODRIGUES, REFERENTE A SUA DEMANDA ESCLARECEMOS QUE O DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA DO SUS TEM COMO ATRIBUIÇÕES, DENTRE OUTRAS: RECEBER SOLICITAÇÕES, RECLAMAÇÕES, DENÚNCIAS, ELOGIOS, INFORMAÇÕES E SUGESTÕES ENCAMINHADAS PELOS USUÁRIOS DO SUS E LEVÁ-LAS AO CONHECIMENTO DOS ÓRGÃOS COMPETENTES SEJAM ELES FEDERAIS, ESTADUAIS OU MUNICIPAIS. POR OPORTUNO INFORMAMOS QUE A SEGUINTE RESPOSTA FOI FORNECIDA PELA SECRETARIA ESTADUAL DE SAÚDE DO RIO DE JANEIRO A ESTE DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA “AO ASSUMIRMOS A GESTÃO EM JANEIRO/2009 TOMAMOS CONHECIMENTO QUE O PRONTO SOCORRO 24 HORAS SANTA RITA, SITUADO EM ITAIPUAÇU, NÃO APRESENTAVA MÉDICOS EM TODOS OS PLANTÕES, DEVIDO A QUESTÕES SALARIAIS. PROMOVEMOS A READEQUAÇÃO DESTE, O QUE PERMITIU RAPIDAMENTE LOTARMOS TODO O QUADRO FUNCIONAL. ESTAMOS PROMOVENDO AINDA REFORMULAÇÃO ESTRUTURAL NA UNIDADE, PARA MELHOR ADEQUAR O LOCAL AO PERFIL NECESSÁRIO PARA ATENDIMENTO EMERGENCIAL E PARA INSTITUIRMOS ATENDIMENTO ODONTOLÓGICO. EM RELAÇÃO À AMBULÂNCIA ENTENDEMOS QUE DEVA EXISTIR NA SECRETARIA DE SAÚDE UM SETOR DE TRANSPORTE, ONDE FICAM LOTADAS TODAS AS AMBULÂNCIAS DE DIVERSOS NÍVEIS DE COMPLEXIDADE. A AMBULÂNCIA REFERIDA PELO RECLAMANTE FOI DOADA AO MUNICÍPIO E AOS ASSUMIRMOS ESTA MESMA AMBULÂNCIA JÁ NÃO SE ENCONTRAVA NO LOCAL, POIS SOFREU ACIDENTE E ENCONTAVA-SE PARADA. A AMBULÂNCIA QUE ESTÁ ALI LOTADA ESTÁ SEM CONDIÇÕES DE ATENDER ÀS REMOÇÕES SIMPLES QUE SE FIZEREM NECESSÁRIAS E, EM SENDO NECESSÁRIA UMA REMOÇÃO ESPECIALIZADA, CABE AO SETOR DE TRANSPORTES PROMOVER UMA AMBULÂNCIA COM MÉDICO SE DIRIJA AO LOCAL, ENQUANTO O PACIENTE ESTEJA SENDO ESTABILIZADO. CONCORDAMOS COM O RECLAMANTE QUE A FALTA DE MÉDICOS QUE HAVIA NOS PLANTÕES DESQUALIFICAVAM REALMENTE A ASSISTÊNCIA MÉDICA NO LOCAL, MAS TAMBÉM INVOCA QUE UMA AMBULÂNCIA SEM MÉDICO NÃO QUALIFICA UM ATENDIMENTO. ESTAMOS PROMOVENDO UMA REESTRUTURAÇÃO PROFUNDA NA UNIDADE, COM INTUITO INCLUSIVE DE BASEAR EQUIPE DO SAMU, UMA VEZ QUE 60% DOS CHAMADOS SÃO DAQUELA LOCALIDADE.“. COM O OBJETIVO DE AVALIAR O ATENDIMENTO PRESTADO POR ESTA OUVIDORIA DO SUS, SOLICITAMOS GENTILMENTE QUE O(A) SR(A) ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA CONFIRMAR AS INFORMAÇÕES ACIMA, NUM PRAZO MÁXIMO DE 60 DIAS A CONTAR DESTA DATA. CASO NÃO HAJA NENHUMA MANIFESTAÇÃO CONTRÁRIA SUA DEMANDA SERÁ CONSIDERADA ATENDIDA E ARQUIVADA. ATENCIOSAMENTE, OUVIDORIA DO SUS MENSAGEM AUTOMÁTICA. NÃO RESPONDA ESTE E-MAIL. OUVIDORIA GERAL DO
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